Jadi, Jumaat lalu merupakan salah satu hari yang mengingatkan anda mengapa kami melakukan apa yang kami lakukan. Bunyi dengungan makmal yang biasa bercampur dengan bunyi yang jelas... baiklah, jangkaan. Kami menjangkakan kehadiran orang lain. Bukan sebarang syarikat, tetapi sekumpulan rakan kongsi yang telah kami bekerjasama selama bertahun-tahun, akhirnya melangkah masuk ke pintu kami.
Awak tahu macam mana. Awak bertukar-tukar emel yang tak terkira banyaknya, awak buat panggilan video setiap dua minggu, tapi tiada yang setanding dengan berkongsi ruang yang sama. Jabat tangan pertama memang berbeza. Awak nampak orangnya, bukan sekadar gambar profil.
Kami tidak bermula dengan dek PowerPoint yang licin. Secara terus terang, kami jarang menggunakan bilik mesyuarat. Sebaliknya, kami membawa mereka terus ke bangku simpanan di mana keajaiban berlaku. James, dari pasukan QC kami, sedang menjalankan penentukuran rutin apabila kumpulan itu berkumpul. Apa yang sepatutnya menjadi demo ringkas bertukar menjadi perbincangan mendalam selama dua puluh minit kerana ketua teknikal mereka, Robert, menanyakan soalan yang sangat mudah tentang penyelesaian penimbal yang biasanya tidak kami dapat. Mata James bersinar. Dia sukakan perkara itu. Dia membatalkan rancangannya, dan mereka mula berbincang—berbalas-balas istilah, mencabar andaian masing-masing. Ia adalah jenis pertemuan yang terbaik, pertemuan yang tidak dirancang.
Inti lawatan itu, sudah tentu, adalah yang barukit ujian pantas untuk ractopamineKami telah mencetak semua spesifikasi, tetapi kebanyakannya hanya diletakkan di atas meja. Perbualan sebenar berlaku apabila Maria menunjukkan salah satu jalur prototaip. Dia mula menerangkan cabaran yang kami hadapi dengan keliangan membran awal, dan bagaimana ia menyebabkan positif palsu yang samar dalam keadaan kelembapan tinggi.
Ketika itulah Robert tergelak kecil dan mengeluarkan telefonnya. “Nampak ni?” katanya, sambil menunjukkan kepada kami gambar kabur salah seorang juruteknik lapangan mereka yang menggunakan versi lama kit ujian di dalam gudang yang kelihatan seperti berwap. “Itulah realiti kami. Masalah kelembapan anda? Ia adalah masalah harian kami.”
Dan begitu sahaja, suasana menjadi terang. Kami bukan lagi sebuah syarikat yang membuat pembentangan kepada pelanggan. Kami sekumpulan penyelesai masalah, berkerumun di sekeliling telefon dan jalur ujian, cuba menyelesaikan masalah yang sama. Seseorang mencapai papan putih, dan dalam beberapa minit, ia dipenuhi dengan gambar rajah yang berjela-jela—anak panah, formula kimia dan tanda tanya. Saya sedang menconteng nota di sudut, cuba mengikuti perkembangan. Ia bersepah, ia cemerlang dan ia benar-benar nyata.
Kami berehat untuk makan tengah hari lebih lewat daripada yang dijadualkan, masih bertengkar dengan baik tentang keterlihatan barisan kawalan. Sandwic itu tidak mengapa, tetapi perbualannya hebat. Kami berbual tentang anak-anak mereka, tempat terbaik untuk minum kopi berhampiran ibu pejabat mereka, segala-galanya dan tiada apa-apa.
Mereka sudah pulang sekarang, tetapi papan putih itu? Kami akan menyimpannya. Ia adalah peringatan yang tidak kemas bahawa di sebalik setiap spesifikasi produk dan perjanjian bekalan, perbualan inilah—saat-saat kekecewaan dan penemuan bersama mengenai kit ujian dan gambar telefon yang buruk—yang benar-benar mendorong kami ke hadapan. Tidak sabar untuk melakukannya lagi.
Masa siaran: 26 Nov-2025