Kaya, noong nakaraang Biyernes ay isa sa mga araw na magpapaalala sa iyo kung bakit namin ginagawa ang aming ginagawa. Ang karaniwang ugong ng lab ay may halong kakaibang tunog ng… well, pananabik. Inaasahan namin ang isang kasama. Hindi basta-basta kumpanya, kundi isang grupo ng mga kasosyo na aming nakakatrabaho sa loob ng maraming taon, na sa wakas ay papasok na sa aming mga pintuan.
Alam mo na 'yan. Napakaraming email ang pinapadala ninyo, nag-video call kayo kada dalawang linggo, pero walang katulad ang pagsasama-sama sa iisang lugar. Iba talaga ang mga unang pakikipagkamay. Nakikita mo ang tao, hindi lang ang profile picture.
Hindi kami nagsimula sa isang maayos na PowerPoint deck. Sa totoo lang, halos hindi namin nagamit ang boardroom. Sa halip, dinala namin sila diretso sa bench kung saan nangyayari ang mahika. Si James, mula sa aming QC team, ay nasa kalagitnaan ng isang routine calibration nang magtipon ang grupo. Ang dapat sana'y isang mabilis na demo ay nauwi sa dalawampung minutong malalim na pagtalakay dahil ang kanilang lead technical guy, si Robert, ay nagtanong ng isang napakasimpleng tanong tungkol sa mga buffer solution na hindi namin karaniwang nakukuha. Biglang nanlaki ang mga mata ni James. Gustong-gusto niya ang mga bagay na iyon. Ibinasura niya ang kanyang planong speel, at nagsimula na silang mag-usap—nagbabatuhan ng mga termino, hinahamon ang mga palagay ng isa't isa. Ito ang pinakamagandang uri ng pagpupulong, ang hindi planadong pagpupulong.
Ang puso ng pagbisita, siyempre, ay ang bagomga rapid test kit para sa ractopamineNa-print na namin ang lahat ng detalye, pero karamihan ay nakalagay lang sa mesa. Nangyari ang tunay na pag-uusap nang itinaas ni Maria ang isa sa mga prototype strip. Sinimulan niyang ipaliwanag ang hamong kinakaharap namin sa unang membrane porosity, at kung paano ito nagdudulot ng mahinang false positives sa mga kondisyong mataas ang humidity.
Doon natawa si Robert at inilabas ang kanyang telepono. “Nakikita mo ba ito?” sabi niya, habang ipinapakita sa amin ang isang malabong larawan ng isa sa kanilang mga field technician na gumagamit ng mas lumang bersyon ng isang test kit sa tila isang mausok na bodega. “Iyan ang aming realidad. Ang problema mo ba sa halumigmig? Ito ang aming araw-araw na sakit ng ulo.”
At ganoon na lang, nag-alab ang buong silid. Hindi na kami isang kumpanyang nagpepresenta sa isang kliyente. Para kaming grupo ng mga taong lumulutas ng problema, nagkukumpulan sa paligid ng telepono at test strip, sinusubukang basagin ang parehong nut. May humablot sa whiteboard, at sa loob ng ilang minuto, napuno ito ng mga naguguluhan na diagram—mga arrow, chemical formula, at mga question mark. Nagsusulat ako ng mga tala sa sulok, sinusubukang sumabay. Magulo, napakatalino, at totoong-totoo.
Nahuli kami sa nakatakdang oras ng pananghalian, at mabait pa rin kaming nagtatalo tungkol sa visibility ng control line. Okay naman ang mga sandwich, pero maganda naman ang naging usapan. Pinag-usapan namin ang tungkol sa mga anak nila, ang pinakamagandang lugar para magkape malapit sa headquarters nila, lahat na at wala pa.
Nakauwi na sila ngayon, pero yung whiteboard na 'yun? Itatago na lang natin 'yan. Isa itong magulong paalala na sa likod ng bawat kasunduan sa detalye ng produkto at supply, ang mga pag-uusap na ito—ang mga pinagsamahang sandali ng pagkadismaya at tagumpay dahil sa isang test kit at isang masamang litrato ng telepono—ang tunay na nagpapasulong sa atin. Hindi na ako makapaghintay na gawin itong muli.
Oras ng pag-post: Nob-26-2025