كان يوم الجمعة الماضي من تلك الأيام التي تُذكّرنا بسبب ما نقوم به. امتزج صوت المختبر المعتاد بصوتٍ مميز... صوت الترقب. كنا ننتظر ضيوفًا. ليس أي ضيوف، بل مجموعة من الشركاء الذين نعمل معهم منذ سنوات، والذين دخلوا أخيرًا إلى مقرنا.
أنت تعرف كيف تسير الأمور. تتبادلون رسائل بريد إلكتروني لا حصر لها، وتجرون مكالمات فيديو كل أسبوعين، لكن لا شيء يضاهي التواجد في نفس المكان. المصافحات الأولى مختلفة. ترى الشخص نفسه، لا مجرد صورته الشخصية.
لم نبدأ بعرض تقديمي أنيق باستخدام برنامج باوربوينت. بصراحة، بالكاد استخدمنا قاعة الاجتماعات. بدلاً من ذلك، اصطحبناهم مباشرةً إلى مكان العمل حيث تُصنع المعجزات. كان جيمس، من فريق مراقبة الجودة لدينا، يُجري معايرة روتينية عندما تجمع الفريق حوله. ما كان من المفترض أن يكون عرضًا توضيحيًا سريعًا تحوّل إلى نقاش معمق استمر عشرين دقيقة، وذلك لأن كبير الفنيين لديهم، روبرت، طرح سؤالًا بسيطًا وذكيًا حول حلول التخزين المؤقت، وهو سؤال لا نتلقاه عادةً. لمعت عينا جيمس. إنه يعشق هذا النوع من الأمور. تخلى عن عرضه المُعدّ مسبقًا، وبدأوا يتحدثون عن العمل - يتبادلون المصطلحات، ويتحدّون افتراضات بعضهم البعض. كان هذا أفضل أنواع الاجتماعات، الاجتماع غير المُخطط له.
كان جوهر الزيارة، بالطبع، هو الجديدمجموعات اختبار سريعة للكشف عن مادة الراكتوبامينكانت لدينا جميع المواصفات مطبوعة، لكنها بقيت في الغالب على الطاولة. دار الحديث الحقيقي عندما رفعت ماريا أحد شرائط الاختبار النموذجية. بدأت تشرح التحدي الذي واجهناه مع مسامية الغشاء الأولية، وكيف كانت تتسبب في ظهور نتائج إيجابية خاطئة باهتة في ظروف الرطوبة العالية.
عندها ضحك روبرت وأخرج هاتفه. قال وهو يُرينا صورة ضبابية لأحد فنيي الصيانة الميدانيين يستخدم نسخة قديمة من جهاز اختبار الرطوبة في ما يبدو أنه مستودع مليء بالبخار: "أترون هذا؟ هذه هي حقيقتنا. مشكلة الرطوبة لديكم؟ إنها صداعنا اليومي."
وفجأة، اشتعلت الأجواء. لم نعد شركةً تُقدّم عرضًا لعميل، بل أصبحنا مجموعةً من حلّالي المشكلات، مُلتفين حول هاتف وشريط اختبار، نحاول حلّ اللغز نفسه. أمسك أحدهم السبورة البيضاء، وفي غضون دقائق، امتلأت برسوماتٍ مُتلاحقة - أسهم، وصيغ كيميائية، وعلامات استفهام. كنتُ أُدوّن ملاحظاتٍ في الزاوية، مُحاولًا مُواكبة كل شيء. كان الأمر فوضويًا، لكنه كان مُذهلًا، وكان واقعيًا تمامًا.
تأخرنا في استراحة الغداء عن الموعد المحدد، وما زلنا نتجادل بروح طيبة حول مدى وضوح خطوط التحكم. كانت السندويشات جيدة، لكن الحديث كان رائعًا. تحدثنا عن أطفالهم، وأفضل مقهى بالقرب من مقرهم، وعن كل شيء ولا شيء.
لقد عادوا إلى ديارهم الآن، لكن ماذا عن تلك السبورة البيضاء؟ سنحتفظ بها. إنها تذكيرٌ فوضوي بأن وراء كل مواصفات منتج واتفاقية توريد، تكمن هذه المحادثات - هذه اللحظات المشتركة من الإحباط والنجاح بسبب مجموعة اختبار وصورة هاتف سيئة - هي التي تدفعنا حقًا إلى الأمام. لا يسعنا الانتظار لتكرار ذلك.
تاريخ النشر: 26 نوفمبر 2025