Takže minulý pátek byl jedním z těch dnů, které vám připomenou, proč děláme to, co děláme. Obvyklý hukot laboratoře se mísil s výrazným zvukem… no, očekávání. Očekávali jsme společnost. Ne jen tak ledajakou společnost, ale skupinu partnerů, se kterými spolupracujeme už léta, která konečně vkročí do našich dveří.
Víte, jak to chodí. Vyměníte si nespočet e-mailů, každý druhý týden máte videohovory, ale nic se nevyrovná sdílení stejného prostoru. První podání ruky je jiné. Vidíte člověka, ne jen profilovou fotku.
Nezačali jsme s elegantní PowerPointovou prezentací. Upřímně řečeno, zasedací místnost jsme sotva využili. Místo toho jsme je vzali rovnou k lavici, kde se děje magie. James z našeho týmu kontroly kvality zrovna prováděl rutinní kalibraci, když se skupina shromáždila. Co mělo být rychlou ukázkou, se změnilo v dvacetiminutový hluboký ponor, protože jejich hlavní technický technik Robert položil brilantně jednoduchou otázku o pufrovacích roztocích, které obvykle nedostáváme. Jamesovi se rozzářily oči. Miluje tyhle věci. Zrušil plánovanou přednášku a oni se prostě začali bavit o věcech – házeli si termíny, zpochybňovali si navzájem předpoklady. Byla to nejlepší schůzka, ta neplánovaná.
Srdcem návštěvy byl samozřejmě novýrychlé testovací sady na raktopaminMěli jsme všechny specifikace vytištěné, ale většinou jen ležely na stole. Skutečný rozhovor se rozpoutal, když Maria zvedla jeden z prototypových proužků. Začala vysvětlovat problém, kterému jsme čelili s počáteční pórovitostí membrány, a jak to způsobovalo slabé falešně pozitivní výsledky v podmínkách vysoké vlhkosti.
V tu chvíli se Robert zasmál a vytáhl telefon. „Vidíš tohle?“ řekl a ukázal nám rozmazanou fotku jednoho z jejich terénních techniků, jak používá starší verzi testovací sady v něčem, co vypadalo jako parný sklad. „To je naše realita. Váš problém s vlhkostí? Je to naše každodenní bolest hlavy.“
A najednou se místnost rozhořela. Už jsme nebyli firma prezentující klientovi. Byli jsme banda řešitelů problémů, namačkaných kolem telefonu a testovacího proužku, kteří se snažili rozlousknout ten samý oříšek. Někdo popadl tabuli a během několika minut byla pokrytá zběsilými diagramy – šipkami, chemickými vzorci a otazníky. Já jsem si čmáral poznámky do rohu a snažil se držet krok. Bylo to chaotické, bylo to skvělé a bylo to naprosto skutečné.
Na oběd jsme si dali později, než bylo plánováno, a stále jsme se dobromyslně hádali o viditelnosti kontrolní čáry. Sendviče byly v pořádku, ale konverzace byla fantastická. Povídali jsme si o jejich dětech, o nejlepším místě na kávu poblíž jejich ústředí, o všem a zároveň o ničem.
Teď už odletěli domů, ale ta bílá tabule? Tu si necháme. Je to nepříjemná připomínka toho, že za každou specifikací produktu a dohodou o dodávkách stojí právě tyto rozhovory – tyto společné okamžiky frustrace a průlomu kvůli testovací sadě a špatné fotce z telefonu – které nás skutečně posouvají vpřed. Nemůžu se dočkat, až to zopakujeme.
Čas zveřejnění: 26. listopadu 2025