Thứ Sáu tuần trước là một trong những ngày nhắc nhở chúng ta lý do tại sao chúng ta làm công việc này. Âm thanh quen thuộc của phòng thí nghiệm hòa lẫn với âm thanh đặc trưng của… sự mong chờ. Chúng tôi đang chờ khách. Không chỉ là khách bình thường, mà là một nhóm đối tác mà chúng tôi đã hợp tác trong nhiều năm, cuối cùng cũng đến thăm.
Bạn biết đấy, chuyện đó thường xảy ra. Bạn trao đổi vô số email, gọi video mỗi tuần, nhưng không gì sánh bằng việc cùng ở chung một không gian. Những cái bắt tay đầu tiên thật khác biệt. Bạn nhìn thấy con người thật của họ, chứ không chỉ là ảnh đại diện.
Chúng tôi không bắt đầu bằng một bài thuyết trình PowerPoint bóng bẩy. Thành thật mà nói, chúng tôi hầu như không sử dụng phòng họp. Thay vào đó, chúng tôi đưa họ thẳng đến khu vực làm việc, nơi phép màu diễn ra. James, từ đội Kiểm soát chất lượng của chúng tôi, đang thực hiện một quy trình hiệu chuẩn định kỳ thì cả nhóm tập trung lại. Điều tưởng chừng chỉ là một buổi trình diễn nhanh chóng đã biến thành một cuộc thảo luận chuyên sâu kéo dài hai mươi phút bởi vì chuyên gia kỹ thuật hàng đầu của họ, Robert, đã đặt một câu hỏi đơn giản nhưng xuất sắc về các giải pháp đệm mà chúng tôi thường không gặp. Mắt James sáng lên. Anh ấy rất thích những thứ đó. Anh ấy bỏ qua bài thuyết trình đã chuẩn bị sẵn, và họ bắt đầu nói chuyện chuyên môn – sử dụng các thuật ngữ, thách thức các giả định của nhau. Đó là kiểu họp tốt nhất, kiểu họp không được lên kế hoạch trước.
Tất nhiên, trọng tâm của chuyến thăm là về cái mới.bộ dụng cụ xét nghiệm nhanh ractopamineChúng tôi đã in tất cả các thông số kỹ thuật ra, nhưng chúng hầu như chỉ nằm trên bàn. Cuộc trò chuyện thực sự bắt đầu khi Maria giơ một trong những que thử nguyên mẫu lên. Cô ấy bắt đầu giải thích thách thức mà chúng tôi gặp phải với độ xốp của màng ban đầu, và cách nó gây ra các kết quả dương tính giả mờ nhạt trong điều kiện độ ẩm cao.
Lúc đó Robert cười khúc khích và lấy điện thoại ra. “Xem cái này không?” anh ấy nói, cho chúng tôi xem một bức ảnh mờ về một trong những kỹ thuật viên hiện trường của họ đang sử dụng một bộ dụng cụ kiểm tra phiên bản cũ hơn trong một nhà kho trông có vẻ ẩm thấp. “Đó là thực tế của chúng tôi. Vấn đề độ ẩm của các bạn? Đó là nỗi lo hàng ngày của chúng tôi.”
Và rồi, cả căn phòng bừng sáng. Chúng tôi không còn là một công ty đang thuyết trình cho khách hàng nữa. Chúng tôi là một nhóm những người giải quyết vấn đề, quây quần bên chiếc điện thoại và que thử, cố gắng tìm ra lời giải cho cùng một vấn đề nan giải. Ai đó chộp lấy bảng trắng, và chỉ trong vài phút, nó đã phủ kín những sơ đồ hỗn loạn – mũi tên, công thức hóa học và dấu hỏi chấm. Tôi thì vội vàng ghi chép ở góc phòng, cố gắng theo kịp. Nó lộn xộn, nó tuyệt vời, và nó hoàn toàn chân thực.
Chúng tôi nghỉ ăn trưa muộn hơn dự định, vẫn tranh luận vui vẻ về tầm nhìn đường kiểm soát. Bánh mì kẹp cũng tạm được, nhưng cuộc trò chuyện thì tuyệt vời. Chúng tôi nói về con cái của họ, quán cà phê ngon nhất gần trụ sở của họ, đủ thứ chuyện trên đời.
Họ đã bay về nhà rồi, nhưng còn tấm bảng trắng đó thì sao? Chúng ta sẽ giữ lại nó. Nó là một lời nhắc nhở lộn xộn rằng đằng sau mỗi thông số kỹ thuật sản phẩm và thỏa thuận cung ứng, chính những cuộc trò chuyện này—những khoảnh khắc cùng nhau trải qua sự thất vọng và đột phá về một bộ dụng cụ thử nghiệm và một bức ảnh điện thoại xấu—mới thực sự thúc đẩy chúng ta tiến lên. Rất mong được làm lại điều này.
Thời gian đăng bài: 26/11/2025